Come funziona la consegna?
Hai fatto un ordine, il sole splende e un coro angelico canta in sottofondo sapendo che il tuo Tobie sta arrivando: e adesso?
Una volta effettuato l'ordine, il nostro team raccoglierà con cura il tuo Tobie dalle nuvole e lo imballerà con abbracci e amore, quindi ti preghiamo di attendere fino a 72 ore affinché il nostro team possa ritirare e imballare il tuo ordine. Tutti gli ordini vengono inviati quando tutti gli articoli sono completamente pronti: ciò significa che se nel tuo ordine è presente un articolo in preordine, tutti gli articoli attenderanno fino a quando l'ultimo articolo sarà disponibile e quindi verranno spediti contemporaneamente.
Utilizziamo GLS e DPD per la maggior parte delle nostre consegne all'interno dell'UE. Tieni presente che il tuo Paese potrebbe aspettarsi che tu paghi le tasse doganali necessarie per importare merci nel tuo Paese, una tassa che potrebbe essere applicata alla consegna dal governo del tuo Paese.
Puoi aspettarti il pacco entro 2-8 giorni lavorativi. Quando spediremo l'ordine riceverai un'e-mail di conferma con un numero di tracciamento. Non preoccuparti se non si verificano eventi di scansione entro le prime 24 ore: il sistema può impiegare circa un giorno per recuperare il ritardo.
**Nota: tutti i tempi di spedizione partono dalla data di spedizione pubblicizzata. Se il tuo articolo ha una data di preordine (indicata accanto al nome del prodotto tra parentesi), questa è la data di spedizione. Il periodo di consegna inizia dalla data del preordine in cui viene spedito. Se non c'è la data accanto al nome del prodotto, sei fortunato: è pronto!
**Impatto del coronavirus: tieni presente che i corrieri stanno riscontrando notevoli ritardi nelle consegne internazionali a causa di voli limitati, requisiti di distanziamento sociale e aumento dei volumi di pacchi.
***Al momento non siamo in grado di effettuare consegne alle stazioni di imballaggio. Se inserisci una Pack Station come indirizzo di spedizione, il tuo ordine non verrà consegnato.
Hai una politica di restituzione?
Siamo spiacenti, sappiamo che si tratta di noiose chiacchiere legali, ma prenditi un minuto per leggere la nostra politica di restituzione. Offriamo resi gratuiti per 30 giorni dalla data di consegna/ricezione dell'ordine.
Tuttavia, non tutti gli articoli sono idonei. Eventuali esclusioni verranno indicate nelle pagine dei prodotti e/o al momento del pagamento. Per avere diritto a un reso:
1. Gli articoli devono essere avviati per la restituzione e spediti per posta entro 30 giorni dalla consegna/ricezione dell'ordine.
2. Gli articoli non erano contrassegnati come "Vendita finale" o "Non restituibile" al momento dell'acquisto, a meno che non siano difettosi.
3. Gli articoli devono essere nella confezione originale, che deve essere nelle condizioni originali.
Ciò include l'etichetta altalena attaccata, le scatole di scarpe e la confezione di gioielli. Ti verrà chiesto di mettere alla prova le tue capacità fotografiche e di fornire una foto del tuo articolo prima di rispedircelo in modo da poter valutare le condizioni.
*Nota: se restituisci uno dei tuoi articoli da un pacchetto, il tuo ordine non è più valido al prezzo di quel pacchetto.